Berurusan dengan orang lain adalah masalah terbesar yang anda hadapi.Kita adalah mahluk sosial yang membutuhkan bantuan orang lain.Interaksi dengan orang lain adalah kebutuhan yang harus dihadapi karena kita tidak dapat hidup sendiri.Mereke yang menguasai tekniknya akan berhasil dalam banyak hal,bisnis, percintaan,keluarga,pertemanan.Ini adalah rahasia bagaimana berurusan dengan orang lain dengan cara terbaik.
1. JANGAN MENGKRITIK, MENCERCA ATAU,MENGELUH.
Kritik adalah hal yang sia - sia, karena menempatkan seseorang dalam posisi defensif dan biasanya membuat orang itu berusaha mempertahankan dirinya.Kritik itu berbahaya karena, karena melukai rasa kebanggaan seseorang, melukai perasaan pentingnya, dan membangkitkan rasa benci. Al Capone pemimpin gang paling kejam yang pernah membantai Chicago tidak pernah mengutuk dirinya. Dia sebenarnys menganggap dirinya dermawan -dermawan yang tidak dihargai dan dimengerti secara keliru.Dia mengatakan " Saya sudah melewatkan tahun-tahun dalam hidup saya memberi orang kesenangan,membantu mereka menikmati hidup dan apa yang saya peroleh adalah perlakuan kejam sebagai orang yang diburu-buru".Survey mengatakan hanya sedikit dari para kriminal di penjara sing-sing menganggap diri mereka orang jahat.Mereka mempunyai alasan benar menurut mereka mengapa mereka melakukan tindakan kriminal.Lincoln Presiden Amerika memberikan jawaban kepada istrinya tatkala berbicara dengan kasar mengenai orang-orang selatan " Jangan mengkritik mereka,mereka hanya bertindak dengan cara yang sama seperti yang akan kita lakukan kalau kita berada dalam situasi yang sama.Benjamin Franklin yang tidak bijaksana pada masa mudanya menjadi sangat diplomatis dan dia dijadikan duta Amerika untuk Perancis.Rahasia Suksesnya? "Saya tidak akan bicara hal yang buruk tentang seorang pun," jawabnya, "... dan hanya membicarakan hal yang baik tentang semua orang.Tuhan tidak menghakimi orang hingga tiba pada akhir harinya.Mengapa saya dan anda harus melakukannya?
2.BERIKAN PENGHARGAAN YANG JUJUR DAN TULUS
Hal ini berkaitan erat dengan desakan yang paling dasar dalam sifat dasar manusia adalah " hasrat untuk menjadi penting".Ingatlah ungkapan itu :" hasrat untuk menjadi penting.Kebutuhan ini hampir sama mutlaknya dengan keinginan untuk makan atau tidur. Lincoln mantan Presiden Amerika dalam suratnya mengatakan "Setiap orang menyukai pujian",William James mengatakan " Prinsip paling dalam pada sifat dasar manusia adalah kebutuhan untuk dihargai".Hasrat inilah mendorong anak2x muda sekarang berpakaian dengan gaya yang sedang trend,hasrat ini mendorong mereka ke arah pergaulan bebas dan narkoba karena mereka tidak diperhatikan.Hasrat ini mengilhami John lennon untuk berkreasi dengan syair-syair lagunya dll.Banyak contoh orang -orang terkenal berjuang untuk memperoleh perasaan pentingnya.Ada satu kisah seorang istri yang mengikuti program peningkatan diri.Dia meminta suaminya membantunya dengan menuliskan daftar 6 hal yang bisa dia lakukan agar menjadi istri yang lebih baik,sangat mudah bagi sang suami untuk menuliskan 6 hal itu,tetapi dia tidak melakukannya.Sang suami mengatakan bahwa dia akan memikirkannya dan memberitahunya esok pagi.Keesokan paginya sang suami bangun pagi-pagi sekali,menelpon toko bunga dan memesan 6 kuntum mawar merah untuk istrinya dengan suatu catatan yang mengatakan " Saya tidak bisa memikirkan enam hal yang ingin saya rubah dalam dirimu. Saya mencintaimu sebagaimana dirimu".Ketika sang suami pulang siapa menurut anda yang menunggunya di depan pintu rumah? Tepat sekali istrinya menunggu sambil menangis karena bahagia.Anda harus bisa membedakan antara penghargaan dan sanjungan yang satu tulus yang satu tidak tulus,yang satu palsu yang lain murni,yang satu dikagumi dunia yang lain dikutuk.Mari kita coba menemukan hal-hal baik dalam diri orang lain.Berikan penghargaan yang jujur dan tulus. Jadilah "tulus dalam penerimaan anda dan murah hati dalam memberi penghargaan",dan orang-orang akan mengingat,mengulangnya sepanjang hidup bahkan setelah anda melupakannya.
3. BANGKITKAN MINAT DALAM DIRI ORANG LAIN
Ketika kita memancing kita membawa cacing yaitu kita berharap ikan itu menyukainya.Kita tidak membawa pizza, hamburger yaitu makanan yang kita sukai.Kita berharap ikan itu menyukai cacing itu lalu memakannya.Hal ini juga berlaku tatkala kita memancing orang lain.Mengapa harus berbicara tentang apa yang kita inginkan? Tentu saja kita berminat terhadap hal itu, tetapi tak seorang lain pun berminat.Jadi satu-satunya cara dibumi ini untuk mempengaruhi orang lain adalah berbicara tentang apa yang mereka inginkan dan tunjukkan kepada mereka bagaimana memperolehnya.Tindakan keluar dari apa yang secara mendasar kita harapkan .......dan nasihat terbaik yang bisa diberikan kepada para calon pembujuk, apakah dalam bisnis, di rumah, disekolah, dalam politik, adalah : Pertama, bangkitkan hasrat orang lain. Dia yang bisa melakukan hal ini memiliki seluruh dunia."kata harry A. OverStreet.Dale Carnegie dalam bukunya menceritakan suatu kisah "Suatu kali saya menyewa ruangan luas dari sebuah hotel New York selama 20 malam untuk setiap sesi dalam rangka menyampaikan ceramah. Dalam suatu musim tiba-tiba pihak hotel menaikkan harga sewa 3 kali harga sewa lama,sudah sewajarnya saya tidak mau membayar harga sewa itu,tetapi ketimbang memikirkan apa yang saya ingin saya berusaha memakai cara lain.Maka beberapa hari kemudian saya pergi menjumpai managernya.
"Saya sedikit terkejut tatkala menerima surat dari Anda," ujar saya, "jangan salahkan diri anda sama sekali. Kalau saya berada dalam posisi anda,saya sendiri juga seharusnya menulis yang sama.Tugas anda sebagai seorang manajer hotel adalah memperoleh keuntungan sebanyak mungkin.Kalau anda tidak melakukan itu Anda akan dipecat dan anda seharusnya dipecat. Sekarang, mari kita ambil selembar kertas dan menuliskan kerugian dan keuntungan yang akan terjadi pada anda, kalau anda berkeras untuk menaikkan sewa ini. kemudian saya merincinya.Di bawah kolom keuntungan saya tulis "Ruangan Bebas". Kemudian "Anda akan mendapat keuntungan dari ruang kosong yang bisa disewakan untuk dansa dan konvensi,karena mereka akan membayar lebih untuk itu.Saya mengikat ruangan anda selama 20 malam saat ceramah berlangsung itu pasti berarti kerugian bagi anda.Mari kita pertimbangkan kerugiannya ceramah ini akan menarik perhatian khalayak yang berpendidikan dan berbudaya ke hotel anda. Kalau anda menghabiskan biaya lima ribu dollar untuk memasang iklan di koran anda tidak bisa membawa masuk sebanyak yang saya bawa karena ceramah - ceramah ini.Hal itu cukup bernilai untuk sebuah hotel, bukankah begitu? Lalu saya menyerahkan kertas itu kepada manajernya.Saya menerima sepucuk surat yang mengatakan bahwa harga sewa hanya dinaikkan 50 persen bukan 300 persen. Sebelum anda berbicara berhentilah sebentar dan tanyakan diri anda " Bagaimana saya bisa membuat orang ini melakukannya?
Refensi : dikutip Dari Buku How to win Friends and Influence People
karangan :Dale Carnegie
Tidak ada komentar:
Posting Komentar